공지사항
고객기술지원센터 운영 알림
- 전자우편ellen@kopec.co.kr
- 작성일2009-10-19
- 조회수4,945
우리회사는 고객 가치를 우선하는 기업으로서 고객 기술지원 강화 및 EPC사업 본격 추진에 따른 기술CS(Customer Satisfaction)체계 보완을 위해 고객지원센타를 운영하고 있습니다.
[ 조직 ]
□ 사장직속 내부 기술CS 관련 총괄기구
□ 고객기술지원센터장 : 기술기획처 주승철 처장
□ CS총괄 담당 : 기술기획처 이경섭 차장
□ CS Manager :
- 원자력본부(기계기술처 황호간 부장)
- 플랜트본부(기계배관기술처 이충구 부장)
- 원자로설계개발단(사업개발팀 전성환 부장)
[ 수행업무 ]
□ 회사 기술CS관련 지원/관리 총괄
□ 회사 기술CS관련 체제구축 및 관리/운영
□ 회사 기술CS를 위한 기술지원 창구 및 상담창구 역할
□ 회사 접점고객 DB 관리 및 고객만족도 평가지수 관리 지원
□ 고객 기술지원관련 현황/불만사항/실적 점검, 보고 등
□ 발주처 및 협력업체에 대한 기술지원관련 정책수립, 체제구축 및 관리/운영